Terugbetalingsbeleid

Bij SABON streven we ernaar om u een uitzonderlijke ervaring te bieden. Mocht een product onverhoopt niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om uw aankoop te herroepen onder de hieronder vermelde voorwaarden.

1. Herroepingstermijn

Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket om uw herroepingsrecht uit te oefenen en uw retourprocedure te starten.

2. Strikte voorwaarden voor geschiktheid Om voor de hand liggende redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming en veiligheid zijn de regels voor cosmeticaproducten streng:

• Geaccepteerde producten: Alleen producten die volledig nieuw, ongeopend, ongebruikt en in hun perfect verzegelde originele verpakking of flacon (intact zegel) zitten, kunnen worden geretourneerd.

• Geweigerde producten: Elk product dat geopend, getest, aangebroken of beschadigd is, kan niet opnieuw worden verkocht. SABON behoudt zich het recht voor om de retourzending en terugbetaling te weigeren indien het ontvangen product niet aan deze voorwaarden voldoet.

3. Zelfservice retourprocedure (Self-Serve)

Om het u gemakkelijk te maken, kunt u uw retour direct online regelen:

1. Log in op uw SABON-klantenaccount, ga naar het tabblad "Mijn Bestellingen" en selecteer de desbetreffende bestelling.

2. Volg de instructies om uw retourverzoek te bevestigen.

3. Verpak uw producten zorgvuldig (bij voorkeur in de originele doos) om ze tijdens het transport optimaal te beschermen.

4. Frankeer en verzend het pakket via een bezorgdienst naar keuze naar het volgende adres:

MDC LOGISTICS - RETOUR SABON
5 Av. Joseph Paxton
77164 Ferrières-en-Brie
Frankrijk

⚠️ Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren van uw pakket (het transport naar ons magazijn) zijn volledig voor uw eigen rekening.

4. Modaliteiten en Termijnen voor Terugbetaling

• Kwaliteitscontrole: Bij ontvangst van uw pakket in ons magazijn zullen onze teams de staat van de producten controleren. SABON behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de goederen daadwerkelijk zijn ontvangen en de conformiteit ervan is goedgekeurd.

• Terugbetalingsbedrag: De terugbetaling wordt gedaan op basis van de daadwerkelijk betaalde bedragen, zoals vermeld op uw factuur (productprijs en standaard verzendkosten voor de heenzending).

• Betaalmethode: De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.