• Doe uw aankopen met vertrouwen

    Levering & Retour

    Levering

    Bestel voorbereidingstijd

    Sabon behoudt zich het recht voor om de voorbereiding en verzending van de bestelling geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan een derde partij die gemachtigd is om deze dienst uit te voeren.

    Alle door Sabon verkochte producten worden geacht op voorraad te zijn, bestellingen worden binnen 24 werkuren klaargemaakt vanaf de eerste werkdag na registratie van de bestelling in de zin van deze Algemene Voorwaarden. Bestellingen die op een zaterdag, zondag of feestdag worden geplaatst, worden daarom de eerstvolgende werkdag verwerkt.

    Alle op de site van Sabon genoemde termijnen gelden als duidelijke termijnen.

    Het bestelde product wordt geleverd op het adres dat vermeld staat op het bestelformulier en geregistreerd als “afleveradres”.

    In geval van een invoerfout, in het bijzonder een onjuist of onvolledig afleveradres, kan Sabon niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen in termen van vertraging of onmogelijkheid van levering. Alle kosten in verband met het opnieuw verzenden van producten na een invoerfout van de Klant zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van laatstgenoemde.

    Bevelen

    Levertijd bestelling

    De aangekondigde deadlines lopen vanaf de registratie van de bestelling. De verwachte leverdatum wordt aangegeven bij de bestelling en op elk van onze productbladen. Deze tijd is een gemiddelde tijd die overeenkomt met de dienst die wordt gebruikt voor bezorging in continentaal Frankrijk. Bij afwezigheid is de Klant verantwoordelijk voor het ophalen van het product bij de betreffende diensten.

    Momenteel is de gemiddelde levertijd:

    Op het vasteland van Frankrijk 24 tot 48 werkuren vanaf de levering van het pakket aan de vervoerder.

    In België & Luxemburg 3 tot 7 werkdagen vanaf levering van het pakket aan de vervoerder.

    Sabon behoudt zich het recht voor om de meest geschikte transportwijze te kiezen, afhankelijk van de aard van het product, het gewicht en het volume ervan, waarvan de Klant verklaart gelezen en aanvaard te hebben.

    De leveringstermijnen mogen niet langer zijn dan 30 werkdagen na de datum van validatie van de betaling door de Klant (datum van registratie van de bestelling).

    Levertijden kunnen niet worden gegarandeerd in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in de wet en jurisprudentie. De leveringstermijnen houden geen rekening met eventuele betalingscontroleprocedures voor de Klant die de verzending van zijn bestelling zouden vertragen (zie de bepalingen van artikel 4.2).

    Bestelling

    Levering volgen

    De Klant kan zijn bestelling op elk moment volgen met behulp van het bestelnummer dat hem is meegedeeld in de e-mail waarin zijn bestelling formeel wordt geregistreerd, in de ruimte “Mijn Account” op de site.

    Deze ruimte maakt voor elke geplande transportwijze een nauwkeurige monitoring van de bestelling en de status ervan mogelijk, vooral met betrekking tot de verzending of levering.

    Houd er rekening mee dat aangezien alle communicatie tussen de Klant en de site hoofdzakelijk via e-mailuitwisseling plaatsvindt, het essentieel is dat de Klant Sabon een geldig en regelmatig bijgewerkt e-mailadres stuurt. Anders kan Sabon niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit de mededeling van een onjuist of niet bijgewerkt e-mailadres.

    Speciale leveringsvoorwaarden

    De leveringswijzen voor Sabon-producten worden vastgesteld door Sabon en zijn afhankelijk van de aanvaarding ervan in postvolume.

    Wanneer een product per postvolume wordt aanvaard, heeft de Klant de vrijheid om te kiezen tussen afhaling in een Afhaalpunt of levering aan huis. Deze twee leveringsmethoden worden aangeboden door Chronopost, een postkantoor.

    Aan het einde van de validatie van de transportmethoden en vóór de betaling van de bestelling, zal de site een samenvatting van de bestelling en de keuze van de gekozen transportwijze weergeven. De kosten van de gekozen transportmethode worden dan vóór betaling van de bestelling weergegeven.

    Wanneer de bestelling naar behoren is voorbereid en klaar is voor verzending, ontvangt de Klant een e-mail met betrekking tot de verzending van elk onderdeel van zijn bestelling via de aldus overeengekomen transportwijze.

    Bevelen

    Frankrijk, België, Luxemburg

    Thuisbezorging (Chronopost-domicilie)

    Levering door Chronopost is een dienst aangeboden door La Poste française, die voldoet aan haar eigen Algemene Gebruiksvoorwaarden. Bij afwezigheid en onmogelijkheid om het pakket met een bewaker af te geven, ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging. Hij heeft dan 14 kalenderdagen de tijd om zijn pakket op te halen op het postkantoor vermeld op de leveringsbon. In geval van retournering van het pakket gaat Sabon ervan uit dat de Klant zijn recht op retour heeft uitgeoefend en zal het terugbetalen onder de voorwaarden voorzien voor de uitoefening van het herroepingsrecht (zie artikel 6-1 van deze Algemene Voorwaarden).

    Bevelen

    Alleen Europees Frankrijk

    Levering op afhaalpunt (Relay point)

    Sabon biedt de Klant die voor de optie “Chronopost Relais” heeft gekozen de namen en adressen aan van de professionals die deze diensten aanbieden die het dichtst bij het opgegeven adres liggen. De Klant kan bij deze gelegenheid de openingsuren en dagen van het gekozen Afhaalpunt raadplegen. De afhaalpunten zijn postkantoren of partnerhandelaren van het postkantoor.

    Na ontvangst van de bestelling in het Relay Point heeft de Klant 10 kalenderdagen de tijd om zijn pakketten op te halen bij een postkantoor of handelaar en 3 dagen bij een kluisje. In geval van retournering van het pakket gaat Sabon ervan uit dat de Klant zijn recht op retour heeft uitgeoefend en zal het terugbetalen onder de voorwaarden voorzien voor de uitoefening van het herroepingsrecht (zie artikel 6-1 van deze Algemene Voorwaarden).

    Als het aflossingspunt niet beschikbaar is, verbindt Sabon zich ertoe het aflossingspunt te vinden dat het dichtst bij het gekozen punt ligt, in de puntenreserve die op dat moment door Chronopost wordt aangeboden.

    Bevelen

    Bezorgtarieven

    METROPOLITAANS FRANKRIJK

    Bestel minder dan 50€
    Thuis: € 6,90
    Estafette: € 2,90

    Bestel van 50€ tot 99€
    Thuis: € 6,90
    relais: gratis

    Bestel gelijk aan of groter dan € 100
    Thuis: gratis
    relais: gratis

    BELGIË & LUXEMBOURG

    Bestel minder dan 150€
    Thuis: € 12,90

    Bestel gelijk aan of groter dan € 150
    Thuis: gratis

    Recht om in te trekken

    Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

    Uitoefening van het herroepingsrecht

    Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Sabon op de hoogte stellen van zijn beslissing door hem, vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn van 14 dagen, een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt.

    Deadline

    In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-21 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven. De termijn loopt vanaf de dag die volgt op de dag van ontvangst van de bestelling.

    Bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen of bij een bestelling van een goed bestaande uit partijen of meerdere stuks waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste batch of de laatste stuk.

    Bij overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het eerste goed.

    Verlies van herroepingsrecht

    In toepassing van artikel L 121-21-8 van de Consumentenwet wordt eraan herinnerd dat het herroepingsrecht niet kan worden gebruikt voor overeenkomsten:

    1° De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijk voorafgaand akkoord van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;

    2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk tijdens de herroepingstermijn zullen voordoen;

    3° Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

    4° Levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of verlopen;

    5° Levering van goederen waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;

    6° Levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;

    7° Levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de macht van de professional liggen;

    8° Onderhouds- of herstellingswerken die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en die uitdrukkelijk door hem worden aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en de werken die strikt noodzakelijk zijn om op de noodsituatie te reageren;

    9° Levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;

    10° Levering van een krant, tijdschrift of tijdschrift, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;

    11° Gesloten op een openbare veiling;

    12° Het verlenen van accommodatiediensten, met uitzondering van residentiële accommodatie, goederenvervoerdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten, die op een bepaalde datum of periode moeten worden aangeboden;

    13° Levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijk voorafgaand akkoord van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

    Productconditie staat

    Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet het geretourneerde product worden geretourneerd in een staat die het mogelijk maakt het onmiddellijk weer in de verkoop te zetten. Het product moet daarom in nieuwe staat worden geretourneerd, voorzien van alle instructies en diverse accessoires waarmee het is geleverd en in de originele verpakking. Sabon behoudt zich het recht voor om de terugbetaling van het product te weigeren als niet aan al deze voorwaarden is voldaan.

    Kosten voor retourzending in rekening brengen

    DE RETOURKOSTEN ZIJN UITDRUKKELIJK VERANTWOORDELIJK VOOR DE KLANT, die dit erkent en aanvaardt door zich aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden te houden.

    Terugbetaling

    Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L121-21-4 van het Consumentenwetboek, zal Sabon de Klant de prijs van het/de geretourneerde product(en) terugbetalen, evenals de verzendkosten. verzending van het (de) product(en) in kwestie binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant op de hoogte werd gebracht van het besluit tot herroeping

    Sabon behoudt zich niettemin het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de goederen zijn teruggevonden of totdat de Klant het bewijs van verzending van deze goederen heeft geleverd, waarbij de gekozen datum die van het eerste van deze twee feiten is.

    Terugbetaling zal altijd gebeuren op basis van de daadwerkelijk door de Klant betaalde bedragen, zoals vermeld op zijn factuur. Sabon behoudt zich echter het recht voor om te weigeren de extra leveringskosten terug te betalen die voortvloeien uit een duurdere leveringsmethode die uitdrukkelijk door de Klant is gekozen wanneer Sabon een standaard leveringsmethode had aangeboden.

    De te vergoeden transportkosten worden vastgesteld alsof de Klant het geretourneerde product(en) nooit heeft gekocht.

    Ten slotte zal Sabon, uit principe en tenzij uitdrukkelijk anders gevraagd door de Klant, deze laatste terugbetalen door het bij de betaling gebruikte betaalmiddel opnieuw te crediteren. In het geval dat het fysiek onmogelijk is om van dit proces gebruik te maken, zal Sabon de Klant de mogelijkheid bieden om hem een ​​bankcheque voor het verschuldigde bedrag te overhandigen en deze per post naar hem toe te sturen.



    In geval van niet-terugvinding van een pakket op een afleverpunt en indien de klant niet te kennen heeft gegeven zijn herroepingsrecht uit te oefenen, behoudt Sabon zich het recht voor om de verzendkosten niet terug te betalen.